Return and Exchange policy سياسة الإستبدال والإسترجاع
Our Return and Exchange Policy
All items can be returnable or exchanged except for accessories, surgical caps and base layer.
Original receipt is required for return or exchange.
Item(s) must be unworn, unwashed, or otherwise unused with all original tags/labels attached.
Item(s) must be returned or exchanged within (3) days of purchase, together with proof of purchase. Except for stethoscope and discounted items.
Stethoscope and discounted items may be returned within (3) days from the date of purchase and may be exchanged within (5) days, subject to all other terms and conditions in this policy.
Discounted items can be exchanged with sizes or colours from the same model and brand. To exchange in another model or brand; the original full value of the new piece must be paid.
For exchange or return please send email (Sales@scrublook.com) with order number and the items you want exchange or return.
Refund:
Refund will be issued to the main bank account registered at time of purchase only after scrublook receive the refunded item and confirm its subject to returns and exchange terms and condition.
In case of items disqualification to the return or refund policy, the items will be shipped back and the customer will be accountable for shipment charges.
For exchange, the end customer will be accountable for shipment charges (from and to Scrublook).
Refund duration is unspecified and it’s based on the clients’ bank.
Scrublook is not accountable for any delays caused by the shipment parties.
Shipment charges are paid by the customer at time of order, exchange and return. Shipment charges are not refundable.
Note: in case of free shipping, Any order modification or cancelation will be charge of 30 SR.
Note: in case of free shipping, Any order modification or cancelation will be charge of 30 SR.
سياسة الاستبدال والإسترجاع
يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف المعروضة باستثناء الاكسسوارات وغطاء الرأس والبدي الداخلي فلا يقبل فيها الاسترجاع ولا الاستبدال .
للإستفادة من خدمات الإرجاع و الإستبدال يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية المرفقة مع الطلب. يمكن الإرجاع والإستبدال فقط إذا كان الصنف غير مستخدم و بنفس حالته الأصلية عند الشراء وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة مثل الكرت (التاق أو الباركود).
الإسترجاع والإستبدال يكون خلال (3) أيام من تاريخ استلام الشحنة باستثناء السماعات الطبية و الأصناف المباعة في فترة التخفيضات.
الاسترجاع للسماعات الطبية يكون خلال يومين فقط من تاريخ استلام الشحنة أما الاستبدال فيكون خلال (3) أيام من تاريخ استلام الشحنة.
والاسترجاع في فترة التخفيضات يكون خلال يومين فقط من تاريخ استلام الشحنة أما الاستبدال فيكون خلال (5) أيام من تاريخ استلام الشحنة.
القطع المباعة أثناء فترة الخصومات يمكن استبدالها بمقاسات وألوان أخرى من نفس الصنف فقط. أما في حال الرغبة بتغيير الصنف فسيتحمل العميل فرق السعر بالسعر الأصلي للقطعة الجديدة.
لطلب الاستبدال او الاسترجاع الرجاء ارسال ايميل (Sales@scrublook.com) يحتوي على رقم الطلب مع ذكر القطع المراد استبدالها او استرجاعها
استرجاع المبالغ:
في حال تم الدفع لطلبك عبر إحدى الوسائل الإلكترونية، البطاقة الإئتمانية أو غيرها فسيتم إرجاع المبالغ المدفوعة فقط عبر الطرق التالية:
سوف تتم إعادة المبلغ لحساب البنك الأصلي المسجل لدنيا عند الطلب بعد استلام الشحنة من العميل والتحقق من صحة انطباق شروط الاسترجاع.
في حالة عدم انطباق شروط الاسترجاع أو الاستتبدال على القطع المرسلة لنا من قبل العميل لغرض الاسترجاع أو الاستبدال، فسيتم تحميل تكاليف الشحن على العميل لإعادة شحن القطعة له.
في حالة انطباق شروط الاستبدال، فسيتم إعادة شحن القطعة للعميل بعد استيفاء قيمة الشحن من العميل.
تعتمد مدة استلام العميل للمبالغ المسترجعة بحسب متطلبات البنك المصرفي للعميل. سكرب لوك غير مسؤول عن أي تأخير صادر من شركة الشحن في جميع الحالات.
عند الاسترجاع يتحمل العميل كافة المبالغ المترتبة للشحن (يتم خصم قيمة الشحن من مقر المتجر الى العميل وقيمة الشحن من مقر العميل الى المتجر في حالة الاسترجاع).
وفي حال الشحن المجاني يرجى ملاحظة انه في حال تم الإلغاء او التعديل على الطلبيه سوف يتم خصم مبلغ وقدره 30 ريال فقط
